L’intervention de Mecalux ne s'arrête pas avec la mise en service du système. Une fois que le client travaille avec notre logiciel, Mecalux offre une maintenance complète de celui-ci.
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Maintenance de licences
Recevez des mises à jour produit. Mecalux investit une grande quantité de ressources afin d'améliorer et de faire évoluer ses solutions logicielles, et met à disposition de ses clients l'accès à ces évolutions.
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Assistance à distance
Profitez de l'aide d’une équipe d'assistance dans une plage horaire convenue, depuis l’option standard de 8 à 18 heures du lundi au vendredi, à la plus avancée sans interruption 365 jours par an. Tout client bénéficiant d'un maintien de licence actif peut souscrire l'assistance à distance.
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Monitoring de systèmes
L'assistance à distance comprend également le suivi proactif au moyen de l'outil Easy Monitor, qui vérifie régulièrement le fonctionnement des éléments fondamentaux de votre installation.
